Оплата банковскими картами

Оплата банковскими картами или онлайн осуществляется через сервисы Paybox Money и Kaspi.kz. К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard. Для безопасности используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных. Ввод данных осуществляется на защищенной странице FreedomPay.

Случаи отказа в платеже

• Карта не предназначена для интернет-платежей.
• Недостаточно средств на карте.
• Данные карты введены неверно.
• Истёк срок действия карты.

По вопросам оплаты обращайтесь по телефону: +7 (747) 587 4747.

Конфиденциальность

Предоставляемая персональная информация является конфиденциальной. Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере магазина.

Правила возврата товара

• Возврат наличными при оплате картами не допускается.
• Возврат товара регулируется ст. 14 закона «О защите прав потребителей».
• Потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 3 дней.
• Возврат возможен только при сохранении товарного вида и документа, подтверждающего покупку.

Для возврата средств необходимо отправить «Заявление о возврате денежных средств» и копию паспорта на e-mail: info@stemshop.kz. Возврат осуществляется в течение 21 рабочего дня.

Ошибочные операции

Для возврата средств при ошибочном списании нужно подать письменное заявление с копией паспорта и чеком/квитанцией на адрес: info@stemshop.kz. Срок рассмотрения — 21 рабочий день.

Правила доставки

Информация о сроках, способах и условиях доставки доступна на сайте интернет-магазина.