Төлем банк карталары арқылы немесе онлайн Paybox Money және Kaspi.kz сервистері арқылы жүзеге асырылады
Төлемге VISA және MasterCard карталары қабылданады.

Интернет арқылы төлеу қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелері қағидаларына сәйкес құпиялылық пен төлем қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында орындалады, бұл үшін тексерудің, шифрлаудың және деректерді жабық байланыс арналары арқылы берудің ең заманауи әдістері қолданылады. Банктік карта деректерін енгізу FreedomPay қорғалған төлем бетінде жүзеге асырылады. Карта деректерін енгізу бетінде карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның қолданылу мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер картаның өзінде басылып көрсетілген.

Үш таңбалы қауіпсіздік коды – картаның артқы жағында орналасқан үш сан.

Одан әрі сіз SMS арқылы келетін 3DSecure кодын енгізу үшін банкіңіздің бетіне қайта бағытталасыз. Егер 3DSecure коды келмесе, картаны шығарған банкке жүгіну қажет.

Төлемнен бас тарту жағдайлары:

• банктік карта интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, бұл туралы өз Банкіңізге жүгіну арқылы білуге болады;

• картада төлем жасауға жеткілікті қаражат жоқ. Картадағы қолжетімді қаражат туралы толығырақ картаны шығарған банкке жүгіну арқылы біле аласыз;

• банктік карта деректері қате енгізілген;

• банктік картаның қолданылу мерзімі өткен. Қолданылу мерзімі, әдетте, картаның алдыңғы бетінде (картаның жарамды айы мен жылы) көрсетіледі. Мерзім туралы толығырақ картаны шығарған банкке жүгіну арқылы біле аласыз;

Банктік карта арқылы төлем жасау және сайт жұмысына қатысты өзге де сұрақтар бойынша +7 (707) 700 0693 телефонына хабарласа аласыз.

Өзіңіз ұсынған дербес ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефон, e-mail, банктік карта нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Кредиттік карта деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің Web-серверде сақталмайды.

Тауарды қайтару қағидалары

Картамен төлеу кезінде қолма-қол ақша қайтарылмайды. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелері қағидаларымен реттеледі.

Тауарды қайтару рәсімі «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның 14-бабымен регламенттеледі.

• Тұтынушы тауар берілгенге дейін кез келген уақытта, ал берілгеннен кейін үш күн ішінде тауардан бас тартуға құқылы;

• Жарамды тауарды қайтару тауардың тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері және сатып алу фактісін растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін;

• Жеке-айқын қасиеттері бар, оны тек сатып алушы ғана пайдалана алатын тауарды қайтаруға болмайды;

• Тұтынушы бас тартқан жағдайда сатушы тұтынушы төлеген ақшаны, сатып алушыдан қайтарылған тауарды жеткізу шығындарын шегерумен, тұтынушының тиісті талабы ұсынылған күннен бастап он күннен кешіктірмей қайтаруға тиіс;

Банктік картаға ақша қайтару үшін Компания талап етуі бойынша электрондық поштаға жолданатын «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» толтырып, паспорт көшірмесімен бірге info@stemshop.kz мекенжайына жіберу қажет.

Ақша «Ақшаны қайтару туралы өтініш» Компанияға түскен күннен бастап жиырма бір жұмыс күні ішінде картаға қайтарылады.

Қате жүргізілген операциялар бойынша ақшаны қайтару үшін паспорт көшірмесі және қате есептен шығаруды растайтын чек/квитанциялар қоса тіркелген жазбаша өтінішті info@stemshop.kz мекенжайына жіберу қажет.

Қайтарылатын сома сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшаны қайтару мерзімі Компания өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мереке/демалыс күндерін қоспағанда жұмыс күндерімен есептеледі.

Тауарды жеткізу қағидалары

Интернет-дүкеннің электрондық витринасында карта арқылы төлемнен кейін тауарды жеткізу (жұмысты, қызметті алу) туралы мерзімдер, тәсілдер және тауарды жеткізу туралы (жұмысты, қызметті алу) айқын түсінік алу үшін қажетті кез келген басқа ақпарат көрсетіледі.